科學(xué)技術(shù)不斷進(jìn)步，市場經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展，消費(fèi)者需求也在日益增長，對(duì)產(chǎn)品售后服務(wù)提出專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化等要求。在盛瀚看來，優(yōu)質(zhì)完善的服務(wù)加上高精尖的產(chǎn)品技術(shù)含量，是贏得消費(fèi)者信賴和立足市場發(fā)展的利器。產(chǎn)品是硬實(shí)力，則售后服務(wù)就是軟實(shí)力，軟硬實(shí)力相互作用，缺一不可。
為了提升售后服務(wù)工程師的專業(yè)技能，以更好的職業(yè)面貌向客戶提供盛瀚的五星級(jí)服務(wù)，盛瀚于7月19-23日在青島諾富特酒店組織進(jìn)行售后服務(wù)工程師封閉訓(xùn)練營。盛瀚董事長兼總經(jīng)理朱新勇先生及財(cái)務(wù)部、人力部、研發(fā)部等部門共同對(duì)此次訓(xùn)練營相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行培訓(xùn)。
此次培訓(xùn)圍繞企業(yè)文化、差旅軟件、產(chǎn)品知識(shí)等進(jìn)行，培訓(xùn)之后將進(jìn)行相關(guān)考核，力求達(dá)到各售后服務(wù)工程師深刻理解企業(yè)文化，公司上下齊心協(xié)力，形成緊密鏈接;解決出差過程中的后顧之憂，節(jié)省時(shí)間精力，以美好心情迎接每天的工作;掌握行業(yè)新動(dòng)態(tài)，加強(qiáng)產(chǎn)品知識(shí)學(xué)習(xí)，增強(qiáng)專業(yè)技能等目的。培訓(xùn)內(nèi)容如下：
盛瀚一直將“三懂”，即懂文化、懂專業(yè)、懂產(chǎn)品，作為員工的基本素質(zhì)要求，致力打造一支“有靈魂、有素質(zhì)、有戰(zhàn)斗力”的“三有”營銷鐵軍，建設(shè)五星級(jí)售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)，為客戶提供五星級(jí)售后服務(wù)。
工欲善其事，必先利其器。經(jīng)過本次培訓(xùn)，盛瀚售后服務(wù)工程師們將在精神素養(yǎng)和專業(yè)技能上得到大幅提升，以嶄新的職業(yè)面貌迎接之后的工作，給各領(lǐng)域用戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
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